小秦帮忙丨从直播间买的磨砂膏使用效果不佳 消费者质疑主播“只评不测”
李女士告诉记者，主播在直播带货时称产品经过严格验证和试用，确保每一款产品均为正品，自己之所以下决心购买，就是因为该主播宣传“全网最低价”“亲测有效”，并在直播间回答网友咨询时称“适用各种人群”。
“后来我在网上找到了同款，价格比直播间的便宜，而且我问客服的时候，人家跟我说保证有效果，但具体效果多明显每个人情况不一样。”李女士表示，不少购买产品的网友都反映效果差，主播可能压根就没有实际测评过。
记者注意到，如今在直播带货中，不少主播都会使用“分享我的使用感受”“纯分享，无广（告）”这类使用者视角的测评宣传方式，有些还会摆出多个同类型产品给出选购建议。然而，一位主播透露，这些看似“理中客”的测评，其中一部分主播可能压根没有试用过，而是直接将测评当成广告手段而已，这些所谓的“测评”实际上都是商家提前写好的文案。
“这种测评广告在化妆品、按摩仪之类的产品中比较常用，因为这种东西的效果本来就是因人而异的。我说我用了效果很好，你用了之后效果不明显，也不能说我就是骗人吧。”该主播说。
陕西志辰律师事务所刘忆恒律师认为，不少互联网主播拥有大量粉丝，其粉丝购买产品是出于对主播的认同和信任，主播的带货推荐，应该算“以自己的名义或者形象对商品、服务作推荐、证明”的行为，符合《中华人民共和国广告法》对代言人的定义。
按照法律规定，广告代言人不得为其未使用过的商品或者未接受过的服务作推荐、证明。不过在实际操作中，一般很难判断主播是否使用过该商品，消费者在购买产品时，不要轻信“绝对”“百分百”等夸张的宣传效果。如果发现虚假、夸大宣传的广告，可以截图留存证据，向市场监管部门反映。
记者 文晨
本期监制：王战荣
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最近，西安市民李女士在某平台直播间下单购买了一款磨砂膏，结果货到使用之后发现，根本没有主播带货时宣传的去角质、美白等效果，她向主播留言反映，对方称具体效果因人而异。李女士向三秦都市报“小秦帮忙”栏目求助，遇到这种情况该找谁处理？
李女士告诉记者，主播在直播带货时称产品经过严格验证和试用，确保每一款产品均为正品，自己之所以下决心购买，就是因为该主播宣传“全网最低价”“亲测有效”，并在直播间回答网友咨询时称“适用各种人群”。
“后来我在网上找到了同款，价格比直播间的便宜，而且我问客服的时候，人家跟我说保证有效果，但具体效果多明显每个人情况不一样。”李女士表示，不少购买产品的网友都反映效果差，主播可能压根就没有实际测评过。
记者注意到，如今在直播带货中，不少主播都会使用“分享我的使用感受”“纯分享，无广（告）”这类使用者视角的测评宣传方式，有些还会摆出多个同类型产品给出选购建议。然而，一位主播透露，这些看似“理中客”的测评，其中一部分主播可能压根没有试用过，而是直接将测评当成广告手段而已，这些所谓的“测评”实际上都是商家提前写好的文案。
“这种测评广告在化妆品、按摩仪之类的产品中比较常用，因为这种东西的效果本来就是因人而异的。我说我用了效果很好，你用了之后效果不明显，也不能说我就是骗人吧。”该主播说。
陕西志辰律师事务所刘忆恒律师认为，不少互联网主播拥有大量粉丝，其粉丝购买产品是出于对主播的认同和信任，主播的带货推荐，应该算“以自己的名义或者形象对商品、服务作推荐、证明”的行为，符合《中华人民共和国广告法》对代言人的定义。
按照法律规定，广告代言人不得为其未使用过的商品或者未接受过的服务作推荐、证明。不过在实际操作中，一般很难判断主播是否使用过该商品，消费者在购买产品时，不要轻信“绝对”“百分百”等夸张的宣传效果。如果发现虚假、夸大宣传的广告，可以截图留存证据，向市场监管部门反映。
记者 文晨
本期监制：王战荣
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